兰州岁末年终，本地商家线上数据大盘点

兰州又到了一年一度的年终总结，数据分析，经营复盘季节。今年跟往年不太一样——越来越多的本地商家开始重视数字化工具了。我在西固区跑了十几家店，发现一个明显的变化。

今年有什么不一样

往年这个时候，甜醅子的商家都在忙着备货、招人、搞促销。今年呢？这些照做不误，但多了一件事：检查自己的线上渠道。

小程序能不能正常下单？公众号文章更新了没有？团购链接有没有失效？这些细节以前没人管，现在都开始上心了。

哪些工具值得用

根据我观察，兰州本地商家用得最多的三样东西：小程序、社群、直播。小程序承接交易，社群维护老客，直播拉新流量。

生物医药有家牛肉面馆，去年开始做外卖小程序，旺季期间线上订单占了总营收的三成。老板说早该做了。

现在做什么来得及

如果你还没开始，现在动手完全来得及。不用搞多复杂，先把最基础的东西弄好：信息准确、能下单、有人维护。

别等旺季过了再后悔——每年都有人说"明年一定弄"，结果年年都没动。

当然，也不是说上了系统就万事大吉。西固区有个店长了套系统但员工不会用，白花钱还没效果。所以上系统之前，先想清楚自己到底要解决什么问题。

还有一点容易被忽略——酿皮那边有不少商家已经走在前面了。你慢一步，客户就被别人抢走了。这不是吓唬你，是市场上正在发生的事。

我见过太多老板上来就要"全套"，结果花了几万块用不起来等于白花钱。不如先从一个最痛的点开始，跑通了再扩展。

说到成本这块，很多老板一上来就问"做个网站多少钱"。这个问题就像问"盖房子多少钱"一样，得看你盖啥样的。几百块的模板站有，几万块定制开发的也有。关键是先想清楚你要解决什么问题，要达到什么效果，再根据预算来选方案。

前阵子我去丝绸之路经济带跑客户，碰到个做生意的老板。他跟我说之前找了个外地团队做网站，花了一万多块钱，结果上线之后手机上打不开，后台也登不进去。钱花了事没办成，这种事我见得太多了。所以选服务商的时候别光看价格，得看人家在本地有没有活生生的案例。

有些老板跟我说："我这行都是老客户介绍，不需要网上那些。"这话对也不对。老客户介绍确实重要，但你想过没有，你的新客户从哪来？现在年轻人找东西第一反应就是掏手机搜一下，你在网上没有存在感，等于自动把这些潜在客户拱手让人。

再说个实际的。白兰瓜有个开店的王姐，之前一直用微信朋友圈发产品图，忙的时候顾不上发，闲的时候发了也没人看。后来帮她做了个小程序商城，商品上架一次就能一直卖，不用天天盯着手机发圈。她现在说终于能把精力放在选品和客服上了。

总结

兰州商家做数字化，最好的时间是去年，接下来是现在。你要真想赶上这波，先把自己的现状盘一遍，有问题随时找我聊。